Es soll Situationen geben, in denen man mich nicht erreicht. In jüngster Zeit höre ich immer öfter von Betroffenen, dass sie mich im MSN und ICQ angeschrieben hätten, ohne eine Antwort zu bekommen. Sogar über Skype angerufen haben sie – und trotzdem kam keine Antwort! Seltsam…
Gehen wir das Problem einmal ganz simpel an: Um auf Textnachrichten erfolgreich zu antworten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die eingehende Nachricht muss bei meinem Messenger ankommen
• Ich muss dies realisieren
• Ich muss mich dazu entscheiden, darauf zu reagieren
• Die Antwort muss ihren Weg zurück finden

Den ersten und letzten Punkt können wir in Zeiten des TCP Protokolls vernachlässigen. Wenn mein Rechner ACK sagt, dann ist ACK. FIN.

1. Realisierung der eingehenden Nachricht
Problemquelle: Ich bin nicht immer am Rechner!
Mein Rechner ist in der Regel durchgehend online. Dies hat den simplen Grund, dass er seit einiger Zeit den alten Linux Fileserver abgelöst hat und somit als Storage für dem gesamten Haushalt dient – welcher nicht nur aus mir besteht. Manchmal mache ich MSN und ICQ aus, aber normalerweise bleiben beide Programme einfach geöffnet und empfangsbereit. Heißt: Wenn ich im MSN online bin, heißt das noch lange nicht, dass ich auch wirklich online und anwesend bin. Wenn ich wieder da bin, werde ich wichtige Nachrichten schon beantworten:

2. Reaktion auf eigehende Nachricht
Problemquelle: Ich bin nicht gewillt, auf jede Nachricht sofort zu antworten.
Wer mich im MSN oder ICQ finden will, der wird dies recht schnell schaffen. Wer einen Grund hat mit mir zu reden, darf und soll das bitte auch tun.
Die meisten Leute kontaktieren mich aufgrund von eAthena oder RO-Client bezüglichen Fragen. Sofern es mir möglich ist helfe ich gerne bei Problemen, die man nicht binnen 5 Minuten im eAthena Forum lösen kann. Aber wenn jemand bei den einfachsten Dingen scheitert habe ich auf Dauer auch keine Lust, immer wieder beim Urschleim anzufangen. Wer das nicht akzeptiert, wird auch keine Antwort bekommen.

Doch die wohl beliebteste Methode, keine Antwort zu erhalten: Alle 10 Minuten nachfragen.
Niemand leistet hauptberuflich MSN Support für ein GPL Projekt. Und dementsprechend kann auch niemand gezwungen werden, irgendjemandem zu antworten. Es ist nicht die feine englische Art, aber wenn jemand nicht akzeptieren will, dass man gerade keine Zeit oder Lust hat, sich mit etwas zu beschäftigen, dann muss er damit leben, ignoriert zu werden.
Mittlerweile ist diese Community an einem Zustand angelangt, an dem man öffentlich nichts mehr in Aussicht stellen darf. Denn es endet zwangsläufig darin, dass man die Hälfte seiner Zeit damit beschäftigt ist, irgendwelchen Leuten klar zu machen, dass man sich nicht 24 Stunden am Tag mit ihren Problemen befassen kann und möchte.
Je penetranter man versucht eine Antwort zu bekommen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit im Endeffekt auf der Blockliste zu landen oder einen Blogpost wie diesen zu provozieren und danach auf der Blockliste zu landen. Im Endeffekt hat niemand gewonnen und jeder ein wenig zu viele Nerven verloren.

Was diesen Blogpost inspiriert hat? Folgende Unterhaltung “mit” einem Mitglied der deutschen eAthena Szene. Wenn ich nach Hause komme und einen derartigen Spamblock sehe, werde ich ganz bestimmt nicht mehr antworten:

[18:21] huhu
[19:05] biste nun da?
[19:05] oder noch nicht
[19:47] und wer da?
[20:18] da?
[20:48] da?
[21:26] biste nun da?
[21:52] da?
[22:25] da?
[22:57] da?’
[23:01] keiner schade =(
[23:08] wo isser denn eingepennt
[23:18] meld dich bitte egal wie spät wir haben echt nen problem und muss das dringend lösne
[23:53] ich hoffe du kommst heute nich >.<
[23:53] noch
[00:17] da?
[00:42] nun da?
[01:00] jetzt da?
[01:19] da?
[11:24] huhu
[12:30] nun jemand da?
[22:25] huhu
[22:26] da?
[01:43] huhu
[10:49] huhu
[10:53] jemand da?
[12:12] huhu
[12:16] hallii
[20:10] huhu
[22:44] huhu
[23:12] da?
[00:29] da?

This entry was posted on Tuesday, March 30th, 2010 at 5:17 am and is filed under Uncategorized. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.